Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và lịch sử giao dịch khi bạn mở tài khoản hoặc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaLịch sử giao dịch lưu an toànBạn có quyền yêu cầu xóaCasino trực tiếp và slot
ok78w Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền qua mạng. Chỉ nhân viên được ủy quyền mới truy cập hệ thống quản lý tài khoản, và mọi thao tác đều được ghi log để kiểm tra. Cookie phiên hết hạn sau hai giờ không hoạt động, buộc bạn đăng nhập lại để bảo vệ số dư ví khi dùng chung thiết bị. Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong hai năm để tuân thủ yêu cầu đối chiếu, sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Mã hóa dữ liệu thanh toán

Mỗi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa ngay khi nhận, và chúng tôi chỉ lưu ID giao dịch cộng với bốn chữ số cuối số tài khoản nguồn. Dữ liệu đầy đủ nằm ở nhà cung cấp ví, không trên máy chủ lobby.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần chuyển từ slot sang bàn live casino. Cookie phiên hết hạn sau hai giờ không hoạt động, buộc đăng nhập lại. Cookie quảng cáo có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng lobby.

Quyền truy cập và kiểm soát

Bạn có quyền xem dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản hoàn toàn. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email với ảnh chụp CMND để xác minh, và chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong hai năm kể từ lần đăng nhập cuối, sau đó tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn để đối chiếu tranh chấp. Lịch sử giao dịch lưu cùng thời hạn để hỗ trợ yêu cầu rút tiền và giải quyết khiếu nại.

YÊU CẦU DỮ LIỆU

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn. Nếu bạn muốn ngừng nhận thông báo khuyến mãi, mở phần cài đặt tài khoản và tắt thông báo email.

Đội hỗ trợ online

Live chat hỗ trợ tiếng Việt

Mở cửa sổ chat ở góc phải dưới màn hình lobby, chọn chủ đề quyền riêng tư, và nhân viên sẽ hướng dẫn bạn các bước yêu cầu sao chép hoặc xóa dữ liệu. Thời gian phản hồi trung bình là dưới năm phút trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu quyền riêng tư tới địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng, ví dụ Yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản. Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ trả lời trong bảy ngày làm việc với bản sao dữ liệu hoặc xác nhận xóa.

Phần cài đặt tài khoản

Đăng nhập vào lobby, mở mục Tài khoản ở thanh trên cùng, chọn Quyền riêng tư và quản lý dữ liệu. Tại đây bạn thấy tùy chọn tải xuống lịch sử giao dịch, chỉnh sửa email hoặc số điện thoại, và yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Người chơi ở Việt Nam thường hỏi về cách yêu cầu sao chép dữ liệu, xóa tài khoản, và kiểm soát thông báo email. Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất qua live chat và email hỗ trợ.

Mở live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu sao chép dữ liệu, đính kèm ảnh CMND để xác minh. Chúng tôi gửi file PDF chứa tên, email, số điện thoại, lịch sử nạp rút và lịch sử chơi trong bảy ngày làm việc.

Có, mở phần Tài khoản trong lobby, chọn Quyền riêng tư và quản lý dữ liệu, rồi nhấn Yêu cầu xóa tài khoản. Bạn cần rút hết số dư ví trước khi xóa, và quá trình hoàn tất trong bảy ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Không, chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp ví như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch, và họ tuân theo chính sách bảo mật riêng của mình.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập mật khẩu mỗi lần mở lobby. Cookie quảng cáo theo dõi trang bạn xem để hiển thị khuyến mãi phù hợp, nhưng có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng chơi.

Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lệnh rút tiền được lưu hai năm kể từ lần giao dịch cuối để đối chiếu tranh chấp và tuân thủ quy định. Sau hai năm, dữ liệu tự động xóa trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lâu hơn.

Đăng nhập vào lobby, mở mục Tài khoản, chọn Cài đặt thông báo, rồi tắt hộp chọn Email khuyến mãi. Bạn vẫn nhận email quan trọng về bảo mật tài khoản và xác nhận rút tiền, nhưng không còn thông báo ưu đãi hàng tuần.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.